近日，邮储银行湘潭县青山桥镇支行凭借敏锐的金融风险防控意识和为客户高度负责的态度，成功堵截了一起电信诈骗事件，为客户挽回了经济损失4.68万元。
　　10月的一天，一名客户来到邮储银行湘潭县青山桥镇支行办理一笔4.68万元的转账业务，柜台工作人员在核对转入账户信息时客户先通过查看手机告知账户是省外异地开户，在进一步询问收款账户是否是熟人及转账用途等信息时，客户不愿正面回答。工作人员敏锐意识到这笔交易可能存在风险，于是立即终止了转账交易并向营业主管进行汇报。营业主管通过与客户沟通并征得其同意后查看了客户的聊天记录，发现客户加入了一个群内仅有5人的“复合单任务数据群”，里面提到了认购、返现等字眼，营业主管怀疑其遭遇了电信诈骗，立即劝阻客户不要继续进行转账。通过深入了解，得知客户是在网络上面遇到了一起刷单做任务返利的网络诈骗，支行工作人员耐心讲解有关电信诈骗的案例，客户才终于意识到自己遭遇了诈骗，最终成功避免了4.68万元资金损失。
　　电信诈骗手段越来越多样化，诈骗套路也日渐增多，湘潭县支行今后将持续提升员工反诈意识和反诈技能，做好客户反诈宣传，不断增强客户风险防范意识，以实际行动守护好金融消费者的财产，筑牢金融安全防线。
　
（文章来源：经济日报）